الضمان:
تختلف مدة الضمان بين المنتجات المعروضة حسب ماهو موضح في وصف المنتج.
منتجات Deepfly:
ضمان الأجهزة لمدة ٣ سنوات من تاريخ البيع
ضمان الملحقات (الكيابل والذاكرة والاكسسوارات) لمدة سنة كاملة
منتجات FineVu:
ضمان الأجهزة لمدة ٣ سنوات من تاريخ البيع
ضمان الملحقات (الكيابل والذاكرة والاكسسوارات) لمدة سنة كاملة
منتجات VanTrue:
ضمان الأجهزة لمدة ١٨ شهر من تاريخ البيع
ضمان الملحقات (الكيابل والذاكرة والاكسسوارات) لمدة ٦ أشهر
يعتبر الضمان لاغي في حال تركيب المنتج بطريقة غير صحيحة من قبل العميل (توصيل الكاميرا بعلبة فيوز السيارة بشكل خاطئ) أو في حال استخدام المظلة الشمسية العاكسة او سوء الاستخدام.
وفي حال تم طلب خدمة التركيب ولم تُسدَّد أجور التركيب للمهندس المختص، يُعتبر الضمان لاغيًا تلقائيًا، حتى وإن تمت عملية التركيب.
الإسترجاع:
- استرجع أموالك خلال 7 أيام من استلام المنتج وبدون شرح الأسباب بشرط بقاء المنتج على نفس حالته الأصلية عند استلامه.
- في حال تمت إزالة الملصق من غطاء كرتون المنتج يتم خصم 30% من قيمة المنتج بشرط عدم استعماله.
- لايمكن الإسترجاع بعد إزالة الختم الملصق عليه والاستعمال أو التركيب.
- يتحمل المشتري قيمة الشحن على شركات التوصيل.
- بطاقات الذاكرة والوصلة الكهربائية لاتسترجع.
ماهي المدة المتوقعة لاسترجاع المبلغ وآلية الحوالة؟
يتم معالجة طلب الإلغاء الخاص بكم في خلال مدة 3 أيام عمل من قبلنا، وتعتمد بعد ذلك على الآلية الخاص بنظام الحوالات والبنوك حسب الآتي:
حوالة بنكية:
يتم تحويل المبلغ خلال المدة المذكورة أعلاه مع الأخذ بالاعتبار رسوم ومدة الحوالة من بنك لآخر.
يتم ارجاع المبلغ بشكل تلقائي خلال المدة المذكورة أعلاه حسب الإجراء المتبع لنظام المشتروات في البنوك وهي كالآتي:
إذا كان الحوالة قبل جدولتها لحسابنا يتم استرجاعها بشكل فوري وبدون رسوم
إذا كان الحوالة بعد جدولتها لحسابنا يتم احتساب رسوم إلغاء في نظام البنوك كالتالي
بالنسبة لرسوم المدفوعات الإلكترونية فهي رسوم للبنك فقط:
جميع رسوم الدفع الالكتروني بالإضافة الى ضريبة القيمة المضافة (VAT) 15%.
الإستبدال:
- استبدل المنتجات المتضررة بسبب مصنعي أو تضررت أثناء التوصيل خلال 7 أيام من تاريخ الإستلام، يلزم ابلاغ المتجر بالضرر عند الاستلام مع ارسال مايثبت مثل صورة للمنتج، يقوم المشتري بإعادة شحنها على أي شركة توصيل اقتصادية مثل البريد السعودي، يتم ارسال البديل فور استلام المنتج المتضرر.
لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز)
